De ontwikkeling van de IT-afdeling

Steve Evans

21/09/2016

Het gaat er niet meer alleen om het netwerk in de lucht te houden. De IT-afdeling kan nu een focus bieden voor het hele bedrijf, en staat daarom steeds meer in de belangstelling.

De IT-afdeling heeft een onverdiende reputatie wat betreft haar rol in de organisatie. Nog steeds bestaat het beeld van een stel mensen in de kelder die chagrijnig vertellen dat je het probleem kunt verhelpen door de pc uit en weer aan te zetten.

Ze worden beschouwd als een blok aan het been: ze belemmeren mensen voortdurend om te werken waar, hoe en wanneer ze willen. Dat komt doordat de IT-afdeling vroeger uitsluitend als taak had het bedrijf draaiende te houden: het netwerk, de pc’s en mobiele apparaten aan de praat houden en de printers voorzien van inkt en papier.

IT hielp het bedrijf niet vooruit, omdat het niet werd gezien als een afdeling die inkomsten genereert. IT hielp alleen andere afdelingen om een goede winstmarge te behalen.

Bedrijven beseffen inmiddels dat een meer betrokken IT-afdeling enorme voordelen kan opleveren. Mobiele apparaten en apps, gegevens, cloudcomputing en sociale media: zij jagen de markt aan. De IT-afdeling daarbij betrekken is de beste manier om te profiteren van deze trends. Zij kan de productiviteit, de tevredenheid van de werknemer, omzet, winst en klanttevredenheid verbeteren.

Daarnaast kon de IT-afdeling door het economisch herstel in grote delen van Europa zich ontwikkelen van leverancier van ‘traditionele IT’ tot leverancier van ‘bedrijfstechnologie’. In plaats van de kosten te beperken en de kachel brandende te houden kan de IT-afdeling een veel actievere rol spelen bij het binnenhalen van klanten en echt een onderscheidende factor worden.

Daarom krijgen economen en investeerders veel meer belangstelling voor de IT-afdeling. Een blik op enkele spraakmakende investeringen van het afgelopen jaar laat zien dat veel geld naar start-ups gaat die IT-afdelingen sneller, slanker, slimmer, flexibeler en efficiënter willen maken. Er is flink geïnvesteerd in big data, opslag, analyses, gegevensbeheer, datacenterinfrastructuur en dergelijke en dit zijn aspecten waarmee bedrijven hun eigen prestaties kunnen verbeteren.

Dit is het moment voor de IT-afdeling om te laten zien dat ze kan veranderen van traditionele IT-leverancier in een belangrijk, winst genererend onderdeel van het bedrijf.

Lees in onze online eBook-reeks over de uitdagingen en kansen voor organisaties van de 21e eeuw hoe jouw bedrijf zijn concurrentiepositie kan behouden.

 

DIT VINDT U MISSCHIEN OOK INTERESSANT

Het kantoor in 2020

Wat organisaties van de 21e eeuw moeten weten.