Zes manieren om telewerkers te motiveren

Gina Jones

10/10/2017

Vergeet alles wat je denkt te weten over het managen van telewerkers. Nieuw onderzoek toont aan dat ze beter presteren wanneer ze meer vrijheid krijgen om zelf hun werk in te delen dan wanneer ze kort worden gehouden.

Voor de meeste bedrijven is het een grote uitdaging om toptalent te werven; een goed salaris helpt beslist om ze door de deur te krijgen, maar om werknemers te behouden, heb je een beter begrip nodig van effectieve werkomstandigheden.

Bedrijven die flexibele werktijden en werken op afstand aanbieden hebben de meeste keuze volgens een recent onderzoek van Powwownow. Zeventig procent van de werkers zegt dat de mogelijkheid om flexibel te werken een baan aantrekkelijker maakt. Veertig procent zegt zelfs dat ze de mogelijkheid om flexibel te werken zouden verkiezen boven een loonsverhoging, wat suggereert dat de kwaliteit van de werkervaring voor veel werknemers veel belangrijker is dan hun salaris.

Door verbeteringen in de technologie maken steeds meer bedrijven gebruik van de beschikbare hulpmiddelen voor werken op afstand om internationaal talent aan te trekken. In een recent onderzoek onder bedrijfsleiders op de Global Leadership Summit in Londen, gaf 34 procent van de ondervraagden aan dat meer dan de helft van de fulltime werknemers in hun bedrijf in 2020 op afstand zou werken. En 25 procent zei dat meer dan drie kwart in 2020 niet meer op een traditioneel kantoor zou werken.

Het lijkt erop dat onze toekomstige werkplekken thuis zijn, of waar we maar willen. Hoe zorg je dat je bedrijf het voor werknemers mogelijk maakt om op afstand te werken zonder in te leveren op de productiviteit?

1. Houd het realtime

Communicatie is de sleutel tot succes om een extern team te managen. Telewerkers voelen zich buitengesloten wanneer ze het gevoel hebben dat ze belangrijke communicatie missen. Zorg dus dat ze overal in real time contact met collega’s kunnen houden.

Platforms zoals Skype, Slack, Trello en Google for Work maken het mogelijk om direct toegang te hebben tot updates en gemakkelijk informatie te delen met collega’s. Het is de moeite waard om te kijken welke functies nodig zijn en zorg vervolgens dat de relevante werknemers hierin getraind worden. Lees meer over werkplektechnologie voor telewerkers.

2. Wees geen zwevende manager

Wanneer werknemers op afstand werken kan het moeilijker zijn om hun prestaties te meten. Maar dit betekent niet dat managers veel strenger toezicht moeten houden. Tijdens een onderzoek naar de gevolgen van werken op afstand ontdekte schrijver Nick van der Meulen dat hoewel het gebruikelijk is om telewerkers onder strenger toezicht te houden, dit een averechts effect kan hebben.

“Een gebrek aan direct toezicht is meestal geen probleem,” zegt van der Meulen. “De meeste telewerkers zijn niet van nature lui. Het onderzoek gaf aan dat werken op afstand geen negatieve invloed heeft op werkprestaties, maar deze juist verbeteren. Pogingen om streng toezicht te houden werken zelfs averechts: ons onderzoek toont aan dat de prestatieverbetering door werken op afstand minder te maken heeft met het kantoor en eerder te danken is aan een grotere zelfstandigheid. Als je die zelfstandigheid ondermijnt, maak je de voordelen van werken op afstand ongedaan.”

3. Houd je werknemers betrokken

De betrokkenheid van je werknemers is een populair gespreksonderwerp, maar is vooral belangrijk bij het managen van telewerkers. Als je ze niet dagelijks ziet, is het een grotere uitdaging om je werknemers te laten merken dat ze een belangrijk onderdeel van het team zijn en dat hun werk gewaardeerd wordt. Het vraagt om een voortdurende inzet van het bedrijf, op elk niveau.

Je kunt de betrokkenheid vergroten door persoonlijk met ze af te spreken, wanneer mogelijk, en via een informeel communicatiekanaal waar dingen buiten het werk besproken kunnen worden.

4. Let op de sfeer

Wanneer werknemers op afstand werken, is het lastig om het moreel in de gaten te houden. Je kunt apps als Culture Amp, TINYpulse of Officevibe gebruiken om de sfeer in de gaten te houden. Hiermee kun je online of via een mobiele app de betrokkenheid van je werknemers toetsen.

Met regelmatige feedback houd je de vinger aan de pols en herinner je je werknemers eraan dat hun moreel belangrijk is voor de organisatie.

5. Niet managen, maar begeleiden

Telewerkers reageren anders op management dan werknemers op kantoor, volgens het onderzoek. Zesenvijftig procent van de werknemers in het onderzoek van Powwownow zei dat managers hun vaardigheden moeten aanpassen om personeel op afstand te managen. Managers moeten de relatie met werknemers als minder hiërarchisch zien en zichzelf meer in een ondersteunende functie plaatsen.

“Het is belangrijk om te beseffen dat telewerkers geen behoefte hebben aan gedram, maar juist aan begeleiding,” zegt van der Meulen. “Managers kunnen werknemers bijvoorbeeld meer inzicht bieden in hun prestaties of het resultaat van hun werk. Een effectieve aanpak voor managers is daarom om de nadruk te leggen op de langetermijnresultaten van de telewerkers en te vertrouwen op de zelfstandigheid en ondersteuning van collega’s. Zo houd je de prestaties met betrekking tot gedeelde projecten of doelen op de korte termijn op de rit. Ook helpt het als managers meer openheid creëren over de prestaties van collega’s zodat werknemers de resultaten van hun eigen werk beter kunnen beoordelen.”

6. Creëer een gezamenlijke werkcultuur

Je verwacht dat kantoorwerknemers betrokken zijn bij de bedrijfswaarden en de bedrijfsvoering. Het is net zo belangrijk dat telewerkers hetzelfde gevoel van gemeenschap ervaren en het bedrijf op dezelfde manier vertegenwoordigen. Dit bereik je door ze op de hoogte te houden van de status van het bedrijf, nieuwe projecten (zelfs als ze hier niet direct aan werken) en bedrijfsnieuwtjes. Zo blijven ze betrokken bij het bedrijf. Het is ook een goed idee om telewerkers en de rest van het team samen te brengen om relaties op te bouwen en telewerkers te integreren in de gedeelde werkcultuur.

Tot slot is het belangrijk om te onthouden dat het wellicht nodig is om vooral managers tijd te geven om te wennen aan de nieuwe vaardigheden en werkwijzen als werken op afstand nieuw en onbekend is binnen je organisatie. Je verwacht van telewerkers dat ze hun vakgebied goed onder de knie hebben. Zo moeten ook managers de nieuwe vereisten van hun functie volledig begrijpen.

Wil je graag aan de slag? Lees onze Technische handleiding: Tips voor efficiënt werken op afstand.

DIT VINDT U MISSCHIEN OOK INTERESSANT

Het kantoor in 2020

Wat organisaties van de 21e eeuw moeten weten.