De visie van een deskundige: slim tot in de diepste kern?

Gareth Kershaw

13/06/2019

In de serie ‘De visie van een deskundige’ verkennen we de voorspellingen van Lenovo over big tech voor 2019. Wat is voorspelling nummer 1? Dat slimme apparaten alsmaar slimmer worden en zich steeds sneller ontwikkelen om te voldoen aan de basisbehoeften van mensen. “Met andere woorden”, zegt Sylvain Ansart, Technical Architect bij Lenovo, in een gesprek met Gareth Kershaw. “Het gaat erom dat we alledaagse innovaties mogelijk maken, innovaties die écht werken…” 

Sylvain

Gareth Kershaw:
De COO van Lenovo, Gianfranco Lanci, heeft de afgelopen maanden veel gesproken over slimme apparaten. Die worden steeds slimmer en doelgerichter. Wanneer en hoe zie jij dit gebeuren?

Sylvain Ansart:
Nu. Vandaag. En steeds meer. Het gaat al veel verder dan de pc. Het gaat over apparaten die de werkdag van mensen makkelijker maken, de vergaderingen waaraan ze deelnemen, hun dagelijks leven. Dankzij Lenovo-technologieën zoals SmartHub en Smart Display en bijvoorbeeld AR-brillen, die je inmiddels overal kunt kopen, gebeurt het hier en nu al.

Je ziet dit bijvoorbeeld bij de Lenovo Smart Display die verbinding maakt met Google-services en de Lenovo Smart Dock voor de Lenovo Smart Tab die verbinding maakt met Alexa. Beide begrijpen wat je zegt. Je kunt bijvoorbeeld vragen hoe je pannenkoeken moet bakken en direct zien en horen hoe dat moet.

Er zal in de toekomst steeds meer van dergelijke technologie en AI in Lenovo-apparaten worden gebruikt.

 

GK: Waarin komt dit tot uiting?

SA:
We gaan verder dan hardware en breiden uit naar software. Het komt erop neer dat we niet willen stilzitten en op onze lauweren rusten. Slimme apparaten zijn niet voldoende. We willen onze grenzen blijven verleggen en apparaten maken die steeds meer kunnen en geschikt zijn voor hele specialistische, specifieke behoeften.

Het belangrijkste is dat we niet als dozenschuivers willen worden gezien. We willen juist steeds meer kennis en waarde leveren. Oplossingen is het beste woord hiervoor. Content is ook heel belangrijk en daar willen we een groot aandeel in hebben, niet alleen in het leveren van de hardware.

 

GK: Specialistische, specifieke behoeften? Bedoel je daarmee de uiteenlopende vereisten van verschillende soorten eindgebruikers en organisaties?

SA:
Absoluut. Google Assistant is een goed voorbeeld; terwijl particulieren dit soort technologieën al omarmen, zijn de meeste zakelijke klanten hier nog niet helemaal klaar voor.

Ze zijn om begrijpelijke redenen voorzichtig met het installeren van volledig open apparaten, apparaten die overal naar luisteren. Uiteraard willen bedrijven niet het gevoel hebben dat ze continu worden afgeluisterd of gecontroleerd.

Lenovo heeft een hardwareschakelaar geïntroduceerd die de microfoon op dat soort apparaten uitschakelt. Dit is wat we willen bereiken met elke innovatie: voorzieningen waar zowel gebruikers als beveiligingsmedewerkers blij van worden.

Er blijft echter een groot verschil tussen wat particulieren willen en wat bedrijven met een gerust hart kunnen installeren. De jongere generaties willen steeds meer van deze technologieën, want zij zijn ermee opgegroeid. Maar organisaties willen eerst zeker van hun zaak zijn voordat ze dergelijke technologieën gebruiken.

 

GK: Dus apparaten moeten niet alleen slimmer worden als doel op zich, maar om verschillende mensen op verschillende en specifieke manieren te ontlasten?

SA:
Precies. Mensen verlossen van eenvoudige taken en dat vaak op de eenvoudigste manieren.
Gewoon software installeren gaat al zo veel sneller en eenvoudiger, zeker wanneer we bijvoorbeeld AI gebruiken.

De accountant helpen door facturen in Excel te plakken.

Autocorrectie toepassen terwijl een copywriter teksten schrijft. En dan niet alleen typfouten verbeteren, maar ook de zinsopbouw.

Gezichtsherkenning was een paar jaar geleden nog bijna onmogelijk, maar nu wordt dit een serieuze, gangbare technologie.

Big data, waarmee wordt geprobeerd van kostenbesparing een echte, exactere wetenschap te maken.

Ook augmented reality kan binnen afzienbare tijd veel beter worden, net als kleinere apparaten die steeds handiger en efficiënter worden. We werken ook aan opvouwbare apparaten, lichtere apparaten en supergeavanceerde apparaten.

Technologie helpt ons zelfs op het gebied van zelfvertrouwen en voldoening.

Er zit overal heel veel fantastische technologie achter die constant wordt verbeterd.

 

GK: Het gaat dus om slimmer, sneller en makkelijker werken?

SA:
Eigenlijk draait alles om één ding, ongeduld. Mensen willen niet langer wachten, met name de jongere generaties. Ze willen direct resultaat, direct verbinding en directe voldoening.

Denk bijvoorbeeld aan slimme spiegels, die mensen content bieden terwijl ze zich ‘s morgens klaarmaken voor de dag. Als je het zo bekijkt, is het bijna alsof er een nieuw niveau aan de piramide van Maslow is toegevoegd.

Veel slimme technologieën die we introduceren dragen hieraan zeker bij. En dan gaat het niet alleen om eenvoudige taken, maar ook om belangrijke zaken zoals besluitvorming, waarbij we een machine vragen kunnen stellen en antwoorden kunnen krijgen die mensen eenvoudigweg niet kunnen geven. Zeker niet zo snel.

 

GK: Is dit de belichaming van de ‘alledaagse innovatie’ waar Lenovo voor staat?

SA:
Het gaat erom innovatie praktisch en bruikbaar te maken. Door steeds kleine stappen te maken en verbeteringen te introduceren die je misschien niet eens opmerkt, kun je dagelijkse taken uitvoeren en steeds beter en sneller resultaten leveren. Kleine dingen die gewoon vanzelf gaan, zodat je verder kunt gaan met wat je aan het doen bent.

 

GK: Maar er zitten waarschijnlijk ook nadelen aan de evolutie van apparaten? Extra zorgen rondom beveiliging bijvoorbeeld? Hoe kunnen organisaties daarmee omgaan?

SA:
Natuurlijk. De opkomst van nieuwe technologieën en functies brengt onvermijdelijk nieuwe dreigingen met zich mee.

Organisaties moeten kijken naar de verhouding tussen risico’s en voordelen. Aan de ene kant heb je gegevens nodig die overal vandaan komen. Aan de andere kant moet je jezelf beschermen. Wat is de juiste balans?

Dat is de reden waarom bedrijven voorzichtig zijn met technologieën zoals Google Assistant en Alexa. Behoedzaamheid is begrijpelijk. We kennen en begrijpen nog niet alle risico’s, maar dat is wel nodig.

Het is echter ook van levensbelang dat bedrijven op de hoogte blijven van de mogelijkheden. De voordelen en mogelijkheden van opkomende technologieën kunnen vruchten afwerpen. Dat is precies het doel en de gedachte achter de innovatiecentra van Lenovo, waar klanten oplossingen kunnen testen, uitproberen en ermee vertrouwd kunnen raken voordat ze die ook daadwerkelijk inzetten.

De wereld is complex en het is onmogelijk in één keer alles te moderniseren. Toch dragen dagelijkse innovaties eraan bij om ons leven stap voor stap makkelijker te maken en de continue veranderingen zo snel en soepel mogelijk en naar volle tevredenheid te laten verlopen.

Het kantoor in 2020

Wat organisaties van de 21e eeuw moeten weten.