6 methoden voor managers om het zelfvertrouwen van hun werknemers te vergroten

Gina Jones

10/11/2017

Zelfverzekerde teamleden voelen zich prettiger en zijn productiever, maar niet iedereen heeft het aangeboren vermogen om zelfvertrouwen uit te stralen. Hier volgen enkele tips om het beste naar boven te halen in werknemers met een gebrek aan zelfvertrouwen.

Het zelfvertrouwen van werknemers is een eigenschap die moeilijk te meten is, maar volgens een nieuw rapport kan het je organisatie veel geld kosten als je het negeert. Cijfers uit het rapport The Hard Value of Soft Skills van de McDonough School of Business van de universiteit van Georgetown en Tupperware Brands duiden op een verband tussen zelfvertrouwen en hogere omzet. Het onderzoek bracht aan het licht dat een hoger zelfvertrouwen onder het personeel leidde tot een stijging van 22 procent in de verkoop en een toename van 27 procent in het aantal nieuwe leads. Verder werd vastgesteld dat zelfverzekerde werknemers 45 procent optimistischer waren over hun toekomst, en 24 procent beter in staat om uitdagingen op het werk te overwinnen.

Hieruit blijkt duidelijk dat vertrouwen de productiviteit bevordert. Met dit in gedachten bekijken we hoe managers het zelfvertrouwen binnen hun team kunnen bevorderen.

1. Sta open voor innovatie

Uit een enquête onder werknemers in het Verenigd Koninkrijk bleek dat 32 procent van de werknemers ervoor terugdeinsde hun eigen ideeën naar voren te brengen en dat bedrijven daardoor talloze nieuwe oplossingen mislopen die de bedrijven verder zouden kunnen helpen. Het is belangrijk een omgeving te scheppen waarbinnen werknemers zich vrij voelen hun gedachten en ideeën te delen, hoe ‘alternatief’ deze ook lijken – ze zouden zomaar aanzet kunnen geven tot de volgende grote innovatie. Informele brainstormsessies in kleinere groepen en bonussen en prijzen uitloven voor nieuwe ideeën zijn slechts een paar manieren om teamleden met minder zelfvertrouwen te stimuleren naar voren te komen. 

2. Erken de verschillen

Hoewel iedereen binnen je team dezelfde mogelijkheden heeft, benadert niet iedereen deze op dezelfde manier. In een recent onderzoek van de University of California werd een verschil in zelfvertrouwen tussen mannen en vrouwen vastgesteld, niet alleen in de VS maar wereldwijd. Tijdens het acht jaar durende onderzoek werden gegevens geanalyseerd van meer dan 985.000 mannen en vrouwen uit 48 landen. Ze werden gevraagd aan te geven in hoeverre ze het eens waren met de volgende uitspraak: ‘Ik zie mezelf als iemand met een sterk gevoel van eigenwaarde.’ Hieruit bleek dat mannen over de gehele linie, ongeacht land of cultuur, een sterker gevoel van eigenwaarde hebben dan vrouwen.

Dit gebrek aan zelfvertrouwen kan zich manifesteren als een afkeer van risico’s. Hierdoor zijn vrouwen minder geneigd nieuwe uitdagingen aan te gaan, en daardoor lopen ze vaak kansen mis. Veertien procent van de werknemers had zelfs het gevoel dat ze een promotie waren misgelopen door hun gebrek aan zelfvertrouwen.

Managers zouden tijd moeten uittrekken om de leden van hun team beter te leren kennen en inzicht te verkrijgen in de vaardigheden en talenten waarover ze beschikken buiten de taken die ze momenteel uitvoeren. Als je je richt op de persoonlijke talenten en eigenschappen van deze mensen kun je manieren vinden om deze sterke punten te integreren met hun werkzaamheden.

3. Geef gedetailleerde feedback

Werknemers met minder zelfvertrouwen kunnen vaak minder doen met positieve opmerkingen over henzelf. Algemeen lovende uitspraken als ‘goed gedaan’ of ‘Ik zie potentie in jou’ zijn vaak minder effectief dan specifieke opmerkingen over iets dat ze hebben gedaan. Probeer daarom meer gedetailleerde waardering te geven, zoals: ‘Heb je gezien welke uitwerking het had toen je X deed? Jouw bijdrage is van enorm belang geweest.’ Het is een kunst om feedback te geven op een constructieve en ondersteunende manier. 

4. Schep mogelijkheden voor hen om te winnen

“Een van de snelste manieren om werknemers vertrouwen te geven, is om hun de kans te bieden een succesje te behalen,” aldus Natasha Maddock, directeur van teambuilding-specialist Aim for the Sky. “Kies een project of taak die aansluit op hun sterke kanten en geef hun de gelegenheid kennis over te dragen op een collega of cliënt. Vervolgens kun je voortbouwen op hun eerdere verrichtingen door meer uitdagende taken te kiezen waarvoor dezelfde vaardigheden worden gebruikt die ze al hebben laten zien,” vervolgt ze. Maar zorg ervoor dat je het simpel houdt wanneer je instructies geeft, om te voorkomen dat de werknemer zich overweldigd voelt.

5. Moedig hen aan‘vooruit te vallen’ in plaats van achteruit

Mensen met een gebrek aan zelfvertrouwen gebruiken hun mislukkingen vaak als een stok om zichzelf te slaan, en dat kan hen ervan weerhouden vooruitgang te boeken in de toekomst. Als iets misgaat, is het belangrijk dat je de persoon niet bij de pakken neer laat zitten maar aanmoedigt ‘vooruit te vallen’. Bespreek wat er is gebeurd en wat hij of zij ervan heeft geleerd, en probeer het te formuleren als een positieve leerschool voor de toekomstige ontwikkeling van de betrokkene. Het is ook de moeite waard je verder te verdiepen in conflictoplossing en crisishantering voordat je hiermee begint.

6. Laat teamleden instructies geven

Als leden van je team een gebrek aan zelfvertrouwen hebben, stel hen dan in de gelegenheid zich bewust te worden van hun eigen vaardigheden en sterke punten door ze te vragen hun kennis over te dragen op anderen. Geef hun een mentorfunctie binnen het team; laat ze bijvoorbeeld een nieuwe werknemer opleiden of kennis delen met andere teamleden over een aspect dat ze goed beheersen. Door ze een positie met verantwoordelijkheid te geven, laat je zien dat je vertrouwen hebt in hun vaardigheden, en hopelijk krijgen ze daardoor ook meer vertrouwen in zichzelf.

Zelfverzekerde teamleden domineren vaak de gesprekken en projecten, maar door stillere werknemers aan te moedigen naar voren te treden, kunnen managers zorgen dat ze het potentieel van hun team maximaliseren en de productiviteit op de langere termijn bevorderen.

DIT VINDT U MISSCHIEN OOK INTERESSANT

Het kantoor in 2020

Wat organisaties van de 21e eeuw moeten weten.