¿Tienes la destreza digital necesaria para el futuro?

Roger Laing

16/08/2018

Según los analistas de Gartner, crear un lugar de trabajo digital que fomente nuevas formas de trabajar como la colaboración virtual y el trabajo móvil es una excelente plataforma para el crecimiento. Aun así, pocos lo consiguen. ¿Quieres conocer las claves para mejorar tu destreza digital y ser más competitivo?

Hoy en día, la tecnología inteligente es uno de los motores de los empleados, y la tecnología empresarial actual debe ser tan fácil de usar como la de consumo. Los dispositivos móviles —desde los ordenadores portátiles hasta los smartphones— están diseñados para que los trabajadores sigan siendo productivos cuando se desplazan de una oficina a otra o en otros viajes.

Todo esto es especialmente importante si pensamos que la movilidad de los empleados va en aumento. El 71 % de las empresas de todo el mundo la considera un elemento capital1, y se espera que, en 2022, los empleados móviles constituyan el 42,5 % de la mano de obra total mundial2.

La aparición de nuevas tecnologías basadas en la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, los Big Data y el Internet de las cosas también ha alterado los entornos de trabajo digitales. Pero esta nueva tecnología por sí sola no impulsará la productividad si no surgen nuevas formas de trabajar.

 

Guía de Henry Ford para el cambio tecnológico

Como se indica en un informe de Cap Gemini, el cambio tecnológico siempre debe ir acompañado de un cambio organizativo, como ocurrió en el siglo XIX, cuando la electricidad sustituyó al vapor. El simple hecho de descubrir que la electricidad podía hacer funcionar máquinas individuales, en lugar de todas ellas de una vez, motivó la introducción de líneas de montaje. De este modo, Henry Ford logró reducir el tiempo de construcción de un solo coche de 12 horas a 2,5 horas.

De forma similar, las empresas con mayor éxito en la era digital son aquellas que han reconsiderado su forma de trabajar e invertir en tecnología.

Estas empresas se han transformado a sí mismas. Además de ser digitalmente competentes y servirse de las nuevas tecnologías para, por ejemplo, prestar servicios a través de una aplicación móvil, ahora tienen destreza digital. Pueden responder rápidamente a los cambios reorganizándose a sí mismas y sacando el máximo provecho de la tecnología digital.

Según un estudio realizado por Cap Gemini y el Centro de Negocios Digitales del Instituto Tecnológico de Massachusetts, estas empresas digitales rinden mejor que la competencia en una serie de aspectos y se consideran mejor preparadas para afrontar cualquier tipo de alteración que pueda producirse en el futuro.

En las empresas digitales analizadas, la satisfacción del cliente era del 90 % (en comparación con el 41 % alcanzado por todas las empresas), y la innovación, del 80 % (en comparación con el 34 % general), mientras que la rentabilidad y el crecimiento eran prácticamente el doble (con valores del 90 % y el 80 %, respectivamente, frente al 46 % y al 35 % generales).

Aun así, las empresas que apuestan claramente por el modelo digital, dominan las tecnologías digitales móviles y tienen habilidades significativas en este ámbito no son habituales.

 

Destreza digital

De hecho, según los analistas de Gartner solo entre el 7 y el 18 % de las empresas posee la destreza digital necesaria para adoptar nuevas formas de trabajar, como la colaboración virtual y el trabajo móvil.

La preparación para la destreza digital también varía de un país a otro. Es significativamente más alta en Estados Unidos (18,2 %), Alemania (17,6 %) y el Reino Unido (17,1 %) que en Francia, Singapur y Japón.

En las empresas con mayor destreza, los empleados están más abiertos a trabajar desde cualquier parte, especialmente fuera de la oficina. En general, la actitud hacia el trabajo, la experiencia, la edad y el segmento demográfico influyen en la disposición para adoptar destrezas digitales.

Gartner afirma que los trabajadores más jóvenes (de 18 a 24 años) y los de mayor edad (de 55 a 74 años) son los más abiertos a adoptar nuevas formas de trabajar. Aunque los trabajadores de más edad están más dispuestos a trabajar en equipo que los mileniales, ambos grupos están interesados en usar la última tecnología en el ámbito laboral.

Por lo general, las empresas más grandes también suelen tener una destreza digital mayor que las pequeñas, ya que esta no es barata. Es necesario rediseñar el lugar de trabajo e invertir en dispositivos móviles y software, lo que, según Gartner, es más fácil para las empresas de mayor tamaño.

 

1 https://smebusinessacademy.com/enterprise-mobility-trends-infographic/

2 RCR Wireless

La oficina de cara a 2020

Todo lo que necesitan saber las organizaciones del siglo XXI.