La opinión del experto: Completamente inteligente?

Gareth Kershaw

13/06/2019

En la serie «La opinión del experto», exploramos las grandes predicciones tecnológicas de Lenovo para 2019. La primera? Los dispositivos inteligentes se volverán aún más inteligentes y evolucionarán a pasos agigantados para satisfacer las «necesidades humanas básicas». Así se lo cuenta Sylvain Ansart, arquitecto técnico de Lenovo, a Gareth Kershaw con otras palabras: lo más importante es la innovación diaria, una innovación que dé sus frutos.

Sylvain

Gareth Kershaw:
Lanci Gianfranco, director de operaciones de Lenovo, ha hablado mucho sobre los dispositivos «inteligentes» en los últimos meses. Sobre cómo se están volviendo más inteligentes y más específicos. Cuándo y cómo crees que pasará esto?

Sylvain Ansart:
Ya está pasando. Y no se detiene. Ya se ha extendido más allá de los PC y está ocurriendo con otros dispositivos que nos facilitan la vida y simplifican  nuestro trabajo  o las reuniones a las que asistemos. Tecnologías como SmartHub y Smart Display de Lenovo o las gafas de realidad aumentada, por ejemplo, que se pueden adquirir fácilmente, están haciendo que esto ya sea una realidad.

Tenemos, por ejemplo, la Smart Display de Lenovo, que se conecta a los servicios de Google y el Smart Dock para la Smart Tab de Lenovo, que se conecta con Alexa. Ambos entienden lo que decimos. Así que si preguntas, por poner un ejemplo, cómo hacer una tarta de manzana, podrás ver y escuchar la receta inmediatamente.

Este tipo de tecnología e inteligencia artificial va a estar muy presente en los productos de Lenovo, a partir de ahora.

 

GK: Dónde vamos a ver esta innovación?

SA:
La veremos también en el software, no solo en el hardware. Lo más importante es que no nos acomodemos y nos durmamos en los laureles. No nos puede bastar con «dispositivos» inteligentes. Queremos seguir superándonos y creando dispositivos que sean cada vez más inteligentes para que cada dispositivo se adapte a unas necesidades específicas.

Nuestro objetivo no es vender productos a lo loco, sino ofrecer cada vez más inteligencia y aportar más valor. «Soluciones» es la palabra clave en este aspecto. El contenido también es fundamental y queremos apostar por él, no nos vale con ofrecer solo el «recipiente».

 

GK: Cuando hablas de necesidades específicas, te refieres a los diferentes requisitos de los diferentes tipos de usuarios finales y empresas?

SA:
Así es. El asistente de Google es un muy buen ejemplo. Mientras que los usuarios están recibiendo ese tipo de tecnologías con los brazos abiertos, la mayoría de empresas todavía no muestra gran interés.

Es normal que no se fíen de instalar dispositivos completamente «abiertos» que lo escuchan «todo». Lógicamente, las empresas no quieren sentirse «espiadas» ni controladas continuamente.

Para solucionarlo, Lenovo ha introducido un componente de hardware que apaga el micrófono y la cámara en ese tipo de dispositivos. Esa es la innovación que buscamos: medidas que funcionen para unos y para otros, tanto para los usuarios como para los encargados de seguridad, en este caso.

Obviamente, habrá grandes diferencias entre lo que quieran los usuarios y aquello con lo que las empresas se sientan cómodas. Las generaciones más jóvenes tienden a apostar por estas tecnologías (lo que es normal, ya que han vivido siempre con ellas), pero sus empresas querrán estar cien por cien seguras de lo que hacen antes de comprometerse.

 

GK: Entonces, lo importante no es que los dispositivos sean más inteligentes porque sí, sino que satisfagan a diferentes personas de diferentes formas específicas, ¿no?

SA:
Exactamente. Se trata de liberar a las personas de tareas básicas de la forma más simple.
Instalar software, por ejemplo, es mucho más rápido y sencillo con IA.

Ayudar a un contable a introducir facturas en Excel.

Corregir automáticamente y sobre la marcha el trabajo del redactor. Y no solo erratas, sino toda la estructura y el sentido de lo que se está escribiendo.

El reconocimiento facial, que no hace tanto era casi impensable y ahora se ha convertido en una tecnología muy usada.

El Big Data, que ayuda a que la economía sea una ciencia más exacta y real.

La realidad aumentada también podría cobrar mucha importancia muy pronto, al igual que los dispositivos más pequeños, que serán cada vez más útiles y eficientes. Además, estamos trabajando en dispositivos plegables, dispositivos más ligeros y dispositivos de altísimo rendimiento.

La tecnología ayuda incluso en términos de autoestima y de sentirse realizado.

Existen muchísimas tecnologías asombrosas que no dejan de mejorar..

 

GK: Así que todo va de trabajar de forma más inteligente, rápida y sencilla?

SA:
En una palabra: va de impaciencia. Ya nadie quiere esperar, sobre todo los más jóvenes. Quieren resultados instantáneos, una conexión instantánea y una satisfacción instantánea.

Fijémonos en los espejos inteligentes: van ofreciendo información mientras la gente se prepara por la mañana. Es como si se hubiera añadido un nuevo nivel a la pirámide de necesidades humanas de Maslow.

Y muchas de las tecnologías que estamos creando seguro que ayudarán en este aspecto. No solo en tareas básicas, sino en procesos cruciales como tomar decisiones. Podremos preguntar a una máquina y obtendremos respuestas que un humano no podría dar. O, por lo menos, no tan rápido.

 

GK: Qué es lo más importante en la filosofía de Lenovo en cuanto a «innovación diaria»?

SA:
Es crear innovación real y útil. Implementar pequeñas mejoras  que puede que no notemos, pero que están ahí y nos ayudan a completar esas tareas del día a día y a conseguir mejores resultados más rápido. Pequeñas cosas que cumplen su función para que tú te puedas centrar en la tuya.

 

GK: Pero seguro que hay algún aspecto negativo en cuanto a la evolución de los dispositivos. Como la seguridad, por ejemplo. Cómo pueden enfrentarse a eso las empresas?

SA:
Claro. A medida que surjan nuevas tecnologías y características, también surgirán nuevas amenazas.

Las empresas deben tener en cuenta el ratio riesgo/beneficio. Por un lado, necesitas datos de todas partes. Por otro, necesitas protegerte. Cómo se encuentra el equilibrio?

Por eso las empresas tienen tanto cuidado con tecnologías como el asistente de Google o Alexa. Es normal que desconfíen. Todavía no conocemos ni entendemos todas las amenazas, pero es fundamental que lo hagamos.

Pero también es crucial que las empresas conozcan sus posibilidades; los beneficios y las oportunidades que pueden ofrecer las nuevas tecnologías. Y ese es el propósito y la razón de ser de medidas como los centros de innovación de Lenovo, que permiten a los clientes hacer pruebas y familiarizarse con las soluciones antes de comprometerse.

El mundo es un lugar complicado y es imposible modernizarse de la noche a la mañana, pero la innovación diaria puede ayudar y lo hará. Nos hará la vida más fácil poco a poco y hará que la transición sea rápida, beneficiosa y sencillas.

 

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